單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系建立的主要方式中,最有效的方式是()。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.上門(mén)拜訪


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2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別的方法發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在客戶的重要渠道是()。

A.專題討論會(huì)
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
C.高檔小區(qū)、黃金地段
D.客戶工作單位

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)關(guān)系取向?yàn)榧?xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)潛在客戶的分類(lèi)中對(duì)發(fā)展型潛在客戶的理解正確的是()。

A.客戶并未使用任何中國(guó)建設(shè)銀行的產(chǎn)品,但是他有能力和需求去購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品。
B.客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)建設(shè)銀行的某種產(chǎn)品,但是數(shù)量和金額未達(dá)到中國(guó)建設(shè)銀行富??蛻舻臉?biāo)準(zhǔn)具有購(gòu)買(mǎi)銀行其他產(chǎn)品的需求或需求沒(méi)有被挖掘出來(lái)。
C.客戶對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注程度較高,需要客戶經(jīng)理專業(yè)性的服務(wù)。
D.對(duì)于銀行能夠提供的尊貴、專享和增值的服務(wù)非常感興趣的客戶。

4.單項(xiàng)選擇題在信息傳遞的過(guò)程中要注意信息的(),以便發(fā)揮信息價(jià)值的最大化。

A.目的性、及時(shí)性、全面性、高質(zhì)性
B.目的性、及時(shí)性、選擇性、保密性
C.目的性、及時(shí)性、選擇性、低耗性
D.及時(shí)性、選擇性、全面性、低耗性

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在分析整理客戶信息時(shí)首先要對(duì)客戶信息進(jìn)行提煉,下列提煉信息的流程中正確的是()。

A.篩選—比較—分類(lèi)—萃取
B.篩選—比較—萃取—分類(lèi)
C.篩選—萃取—比較—分類(lèi)
D.篩選—分類(lèi)—比較—萃取

最新試題

銷(xiāo)賬類(lèi)內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過(guò)()交易。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為個(gè)人客戶出具存款證明書(shū),如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元/份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明,并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開(kāi)戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷(xiāo)戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費(fèi)為()元/筆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計(jì)息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開(kāi)立的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題