A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量 B.自助業(yè)務(wù)替代率 C.客戶等待時間和總交易量 D.神秘人考評結(jié)果 E.客戶投訴
A.產(chǎn)品銷售量 B.業(yè)務(wù)差錯 C.服務(wù)評價 D.銷售推薦
A.發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會,提供和銷售金融產(chǎn)品 B.受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求,做好柜面營運服務(wù) C.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個大堂經(jīng)理 D.規(guī)范服務(wù)操作,展現(xiàn)網(wǎng)點精神