多項(xiàng)選擇題

應(yīng)對(duì)虛情假意的客戶的技巧主要是（）。

A.誘導(dǎo)新需求
B.引導(dǎo)客戶的注意力
C.善用接近的技巧
D.給客戶一個(gè)臺(tái)階

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多項(xiàng)選擇題

應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧包括（）、聹聽投訴的技巧、投訴后續(xù)跟蹤的技巧、投訴的善后處理技巧等。

A.向客戶道歉的技巧
B.鼓勵(lì)客戶的技巧
C.向客戶承諾的技巧
D.解決問題的技巧

多項(xiàng)選擇題

與客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的基本技巧（）。

A.加強(qiáng)與客戶的感情維護(hù)
B.維持溝通與交流的后續(xù)跟進(jìn)性
C.與客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系
D.培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶