正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。