單項(xiàng)選擇題提問的步驟里，涉及到現(xiàn)在的問題，我們稱之為（）。
A、一般性問題
B、辨別性問題
C、聯(lián)接性問題
D、針對(duì)性問題
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1.單項(xiàng)選擇題在積極式傾聽中我們學(xué)到，當(dāng)想讓客戶把沒有說完的話再深入下去，可以使用（）。
A、反射法
B、重復(fù)法
C、澄清法
D、反問法
2.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)門時(shí)非常熱情的和我們主動(dòng)打招呼，說起話來也很輕松自然，這樣的客戶一般屬于（）。
A、主導(dǎo)型
B、分析型
C、社交型
D、綜合型
3.單項(xiàng)選擇題社交型的客戶最在意的是你（）。
A、你行不行
B、你懂不懂
C、你愛不愛
D、你能不能
4.單項(xiàng)選擇題A級(jí)客戶一般在幾天內(nèi)定車（）。
A、7天
B、15天
C、30天
D、2－3月
5.單項(xiàng)選擇題提問的步驟里，涉及到過去的問題，我們稱之為（）。
A、一般性問題
B、辨別性問題
C、聯(lián)接性問題
D、歷史性問題
最新試題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過（）解決。
題型：多項(xiàng)選擇題
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
題型：多項(xiàng)選擇題
新車首保費(fèi)用包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題