填空題

個人客戶經(jīng)理與客戶建立良好的關(guān)系,必須具有(),針對同業(yè)銀行的競爭,個人客戶經(jīng)理要注意做到熟悉同業(yè)銀行的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,不要貶低對手。

答案: 良好的心態(tài)
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潛在客戶對銀行的貢獻(xiàn)度是由()、()和()共同決定的。

答案: 客戶個人類型;挖掘成本;預(yù)期收益
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