單項選擇題以下是首席客戶工程師售前技術支持職責的是()。

A.一點接應并協(xié)助首席賬務經(jīng)理做好客戶賬務的解釋工作
B.一點接應并協(xié)助首席服務經(jīng)理做好客戶的售后服務支撐
C.一點接應并協(xié)助首席客戶經(jīng)理了解、分析和確定客戶的真實需求,協(xié)助挖掘商機
D.以上都不是


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1.單項選擇題政企客戶售前服務內容包括(),確認項目涉及調度或使用的網(wǎng)絡資源;確認為客戶提供的服務內容及標準;參與編寫標書和應標工作。

A.編制實施方案
B.督促、協(xié)調項目實施涉及地按時完成項目計劃
C.參與分析和確定客戶需求,提供技術支持,組織提出客戶解決方案
D.以上都不是

2.單項選擇題嵌入式工作機制重點加強政企客戶項目的()。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新工作
B.售中開通工作
C.售前技術支撐工作
D.售后維護工作

3.單項選擇題嵌入式工作機制可以通過團隊式嵌入、()、項目式嵌入等多種方式實現(xiàn)。

A.服務嵌入
B.流程式嵌入
C.崗位嵌入
D.人員嵌入

5.單項選擇題()要求進一步完善嵌入式團隊工作機制。

A.《關于組建網(wǎng)運部政企客戶網(wǎng)運支撐中心實施嵌入式團隊工作機制若干問題的通知》(中電信戰(zhàn)略〔2008〕1號)
B.《關于深化網(wǎng)運部政企客戶支撐中心實施嵌入式團隊工作機制的通知》(中電信戰(zhàn)略〔2011〕1號)
C.《中國電信集團級首席客戶工程師管理辦法(暫行)》
D.以上都不是