單項選擇題上門洽談時間應(yīng)尊重客戶或客戶經(jīng)理的要求，（）。要誠信守時，特殊情況下延誤到場，應(yīng)提前與客戶溝通解釋，取得客戶的理解。

A.提前通知
B.提前預(yù)約
C.直接上門
D.進門前電話知會


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1.單項選擇題具有良好的團隊精神，要與集團、各省公司等上級部門主動溝通、團結(jié)、協(xié)作，實現(xiàn)（）。

A.對作業(yè)有效管控
B.及時開通交付
C.作業(yè)信息化管理
D.一點接應(yīng)、一點交付

2.單項選擇題積極樹立（）的企業(yè)服務(wù)理念，塑造為企業(yè)真誠奉獻的高度敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)，提升真心誠意為客戶著想、全心全意為客戶服務(wù)的服務(wù)意識。

A.“用戶至上、用心服務(wù)”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服務(wù)”
D.“無微不至的服務(wù)，通暢的理想生活”

3.單項選擇題（）是客戶工程師團隊開展本地協(xié)調(diào)工作的工單流轉(zhuǎn)平臺。

A.本地客戶管理系統(tǒng)
B.本地電子運維系統(tǒng)
C.本地綜調(diào)系統(tǒng)
D.本地客響系統(tǒng)

4.單項選擇題（）是客戶工程師團隊開展跨域協(xié)調(diào)工作的工單流轉(zhuǎn)平臺。

A.電子運維“政企客戶支撐模塊”
B.中國電信電子運維平臺
C.中國電信電子工單運維平臺
D.中國電信電子工單跨域平臺

5.單項選擇題項目竣工后，發(fā)起地客戶工程師應(yīng)牽頭編寫（）。

A.項目驗收材料
B.項目測試材料
C.項目交付材料
D.項目竣工材料