單項選擇題（）就是企業(yè)讓目標客戶產(chǎn)生購買欲望并付諸行動，促使他們成為企業(yè)現(xiàn)實客戶的過程。
A.客戶的選擇
B.客戶的開發(fā)
C.客戶的溝通
D.客戶的維護
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1.單項選擇題用戶電話號碼更改實施日起，至少應(yīng)在（）日內(nèi)，向所有來話用戶連續(xù)播放改號提示音。由于用戶原因需要更改用戶電話號碼時，原電信業(yè)務(wù)員經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶需要提供改號提示業(yè)務(wù)。
A.15
B.30
C.45
D.75
2.單項選擇題呼叫中心可以按照不同的參照標準分成多種類型，以下哪個是按照功能分類的呼叫中心？（）
A.呼入型呼叫中心
B.大型呼叫中心
C.Web呼叫中心
D.自建自用型呼叫中心
3.單項選擇題以下哪種類型的客戶有容易忘記自己諾言的特點？（）
A.內(nèi)向型
B.隨和型
C.虛榮型
D.懷疑型
E.神經(jīng)質(zhì)型
4.單項選擇題國家網(wǎng)信辦6日在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報告（2018年）》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達（）
A.7.16億
B.7.29億
C.8.29億
D.9.29億
5.單項選擇題（）信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》同時廢止。
A.1999年9月5日
B.1999年9月6日
C.1999年9月7日
D.1999年9月8日
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題