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A、一般性服務(wù)質(zhì)量事故率=一般性服務(wù)質(zhì)量事故數(shù)÷服務(wù)車輛總數(shù)×10000%ooo
B、實(shí)征率=實(shí)征車輛數(shù)÷應(yīng)征車輛數(shù)×100%oo
C、差錯(cuò)率=差錯(cuò)次數(shù)總和÷服務(wù)車輛數(shù)×1000%o
D、差錯(cuò)次數(shù)總和=其他站反饋的差錯(cuò)次數(shù)+人為廢票張數(shù)+人為長款次數(shù)+人為短款次數(shù)+報(bào)表差錯(cuò)次數(shù)

A、儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，可以透支。
B、儲(chǔ)值卡每月一次性預(yù)繳車輛通行費(fèi)達(dá)到20萬，優(yōu)惠2%。
C、收費(fèi)站設(shè)備故障，無法刷儲(chǔ)值卡，現(xiàn)場可經(jīng)過核實(shí)后，可先按“無款車”操作，把車輛信息報(bào)給各儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)。
D、綁定車牌的儲(chǔ)值卡，經(jīng)核實(shí)屬充值時(shí)卡內(nèi)預(yù)設(shè)車型錯(cuò)誤，收費(fèi)現(xiàn)場則可以請(qǐng)司機(jī)用現(xiàn)金繳納通行費(fèi)或先讓其通行，做好信息記錄報(bào)給相關(guān)的儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)進(jìn)行后臺(tái)補(bǔ)減值，并請(qǐng)司機(jī)持卡到儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)更改車型。
E、接待持有儲(chǔ)值卡的車輛，把儲(chǔ)值卡遞還給司機(jī)后，不需要告知司機(jī)的卡內(nèi)余額。