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【簡答題】客運服務(wù)原則是什么?
答案:
應(yīng)遵循“乘客為先,有理有節(jié);形象規(guī)范,美觀大方;微笑服務(wù),熱忱主動;堅持原則,靈活處理”的服務(wù)原...
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【簡答題】廣州地鐵三級客流控制的方法.
答案:
1)第一級為控制站臺客流,控制點在站廳與站臺的樓梯口(或電扶梯口)。
2)第二級為控制付費區(qū)客流,控制點在人閘...
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【簡答題】廣州地鐵三級客流控制的原則是什么?
答案:
1)堅持由下至上、由內(nèi)至外的人潮控制原則。在車站的三個區(qū)域控制客流,即車站出入30口,車站入閘機,站廳與站臺的樓梯(電扶...
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