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問答題
【簡答題】地鐵主要有哪些客運(yùn)服務(wù)？
答案：
導(dǎo)乘服務(wù)、問詢服務(wù)、售檢票服務(wù)、組織乘降、出站驗(yàn)票、安全檢查服務(wù)、特殊服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等。
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問答題
【簡答題】客運(yùn)服務(wù)原則是什么？
答案：
應(yīng)遵循“乘客為先，有理有節(jié)；形象規(guī)范，美觀大方；微笑服務(wù)，熱忱主動；堅持原則，靈活處理”的服務(wù)原...
問答題
【簡答題】廣州地鐵三級客流控制的方法.
答案：
1）第一級為控制站臺客流，控制點(diǎn)在站廳與站臺的樓梯口（或電扶梯口）。
2）第二級為控制付費(fèi)區(qū)客流，控制點(diǎn)在人閘...
2）第二級為控制付費(fèi)區(qū)客流，控制點(diǎn)在人閘...
