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問(wèn)答題結(jié)合實(shí)際論述控制工作的重要性。

1.問(wèn)答題管理人員應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)的內(nèi)部沖突？

2.問(wèn)答題組織文化的特征有哪些？

（1）間接性（2）綜合性（3）無(wú)形性（4）繼承性（5）客觀性（6）滲透性。

3.問(wèn)答題培養(yǎng)組織文化有幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別是哪些？

（1）分析和診斷；（2）條理化；（3）自我設(shè)計(jì)；（4）倡導(dǎo)、強(qiáng)化；（5）實(shí)踐和提高；（6）適時(shí)發(fā)展。

4.問(wèn)答題組織文化的類(lèi)型有哪幾種？

（1）硬漢式組織文化；（2）“拼命干，盡情玩”文化；（3）攻堅(jiān)文化；（4）過(guò)程文化。

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述三種控制類(lèi)型應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)，并舉例說(shuō)明之。

預(yù)先控制的側(cè)重點(diǎn)在于預(yù)先防范，現(xiàn)場(chǎng)控制的側(cè)重點(diǎn)在于及時(shí)了解情況并予以指導(dǎo)，事后控制的側(cè)重點(diǎn)在于矯正偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。