A.投資客體 B.投資主體 C.投資目的 D.投資方式
A.顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距 B.不了解顧客的期望造成的差距 C.未能履行服務(wù)承諾造成的差距 D.未按服務(wù)標(biāo)準提供服務(wù)造成的差距
A.邊際成本 B.拉姆塞指數(shù) C.拉姆塞彈性 D.需求彈性