A.互動(dòng)分界線(xiàn) B.可視分界線(xiàn) C.內(nèi)部互動(dòng)分界線(xiàn) D.外部分界線(xiàn)
A.服務(wù)質(zhì)量容易控制 B.服務(wù)不容易向顧客憤示 C.供求矛盾大 D.參與服務(wù)過(guò)程
A.核心產(chǎn)品 B.層次產(chǎn)品 C.形式產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品