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增項按安全等級可分為ABCD四個等級,A為安全危險!例:剎車片已磨損到極限;B為短期要求,例:剎車片已磨損,但可再行駛一段時間;C為輕微故障,例:空調(diào)濾芯有些臟,清潔后可繼續(xù)使用;D正常,例:各種油液位置正常,無泄漏。那么正確的增項順序是?()
A.CAB
B.CBA
C.ABC
D.BAC
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單項選擇題
針對常見的維保項目,服務(wù)顯性化共編制()個話術(shù)?
A.66
B.106
C.56
D.90
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單項選擇題
一汽大眾用戶售后服務(wù)流程包含:用車、預(yù)約、準備、接車制單、維修、質(zhì)檢交車、交車結(jié)算、跟蹤等,那么用戶在“用車”環(huán)節(jié)可以感知到的顯性化價值點不包括:()
A.緊急救援
B.保養(yǎng)提醒
C.事故出險
D.愛車課堂
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