單項(xiàng)選擇題套枕套一般要經(jīng)過()三個(gè)環(huán)節(jié)。
A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動(dòng)、滑入
C.開口、裝芯、封口
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員要求懂得飯店的(),熟悉客房部的管理業(yè)務(wù)。
A.基本概念
B.一般知識(shí)
C.操作技能
2.單項(xiàng)選擇題要求商品部服務(wù)員熟悉商業(yè)業(yè)務(wù),掌握商業(yè)工作的()。
A.性質(zhì)
B.特點(diǎn)
C.規(guī)律
D.方法
3.單項(xiàng)選擇題熟練掌握()的藝術(shù)和技巧,是有效銷售客房商品,提高客房出租率,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的重要保證。
A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間
4.單項(xiàng)選擇題連鎖經(jīng)營(yíng)的飯店,是一個(gè)總公司以同一個(gè)商標(biāo)在不同的國(guó)家和地區(qū)拓展其相同的()來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的飯店。
A.風(fēng)格或水準(zhǔn)
B.習(xí)慣或風(fēng)俗
C.習(xí)慣或水準(zhǔn)
5.單項(xiàng)選擇題講究禮貌服務(wù),是服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的社會(huì)主義()的生動(dòng)體現(xiàn)。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.禮貌待客
C.新型關(guān)系
最新試題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題