單項(xiàng)選擇題要求商品部服務(wù)員熟悉商業(yè)業(yè)務(wù)，掌握商業(yè)工作的（）。
A.性質(zhì)
B.特點(diǎn)
C.規(guī)律
D.方法
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1.單項(xiàng)選擇題熟練掌握（）的藝術(shù)和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的重要保證。
A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間
2.單項(xiàng)選擇題連鎖經(jīng)營(yíng)的飯店，是一個(gè)總公司以同一個(gè)商標(biāo)在不同的國(guó)家和地區(qū)拓展其相同的（）來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的飯店。
A.風(fēng)格或水準(zhǔn)
B.習(xí)慣或風(fēng)俗
C.習(xí)慣或水準(zhǔn)
3.單項(xiàng)選擇題講究禮貌服務(wù)，是服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的社會(huì)主義（）的生動(dòng)體現(xiàn)。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.禮貌待客
C.新型關(guān)系
4.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客人是來飯店入住以后，將客人引領(lǐng)到總服務(wù)臺(tái)辦理（）。
A.登記手續(xù)
B.預(yù)訂手續(xù)
C.入住手續(xù)
5.單項(xiàng)選擇題單人床床寬一般為（）米。
A.1-1.4
B.1-1.2
C.1.5-2
最新試題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題