單項選擇題

熟練掌握（）的藝術和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經(jīng)濟收入的重要保證。

A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間

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單項選擇題

連鎖經(jīng)營的飯店，是一個總公司以同一個商標在不同的國家和地區(qū)拓展其相同的（）來進行經(jīng)營管理的飯店。

A.風格或水準
B.習慣或風俗
C.習慣或水準

單項選擇題

講究禮貌服務，是服務人員與服務對象之間的社會主義（）的生動體現(xiàn)。

A.優(yōu)質服務
B.禮貌待客
C.新型關系