多項選擇題客服中心按照客戶等級不同將客戶分為()
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶
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1.多項選擇題客服中心根據客戶性質劃分將客戶分為以下幾類()
A.內部客戶
B.風險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶
2.多項選擇題建設成為銀行經營發(fā)展中的信息中心,要求在()等方面扮演越來越重要的角色。
A.市場風險
B.風險防控
C.產品創(chuàng)新
D.客戶經營
3.多項選擇題銀行業(yè)客服中心目前用語電話銀行業(yè)務中的用戶身份進行確認,采用()雙重驗證方式。
A.聲紋
B.密碼
C.人臉識別
D.虹膜
4.多項選擇題人臉識別技術,目前在銀行業(yè)應用于()
A.柜面
B.客戶服務中心
C.VTM
D.自動取款機
5.多項選擇題遠程銀行在國內的探路者分別是由()在()將電話銀行和客戶滿意中心更名為遠程銀行中心。
A.光大銀行、2010
B.招商銀行、2010
C.光大銀行、2016
D.招商銀行、2016
最新試題
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
題型:多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題
下列關于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當地銀行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型:判斷題
存款包括哪兩個大類?()
題型:多項選擇題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
題型:多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
題型:單項選擇題
根據監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
題型:單項選擇題