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A.服務(wù)發(fā)自于內(nèi)心，表現(xiàn)于外表、態(tài)度與行為
B.服務(wù)就是做好自己的業(yè)務(wù)即可
C.滿足客戶的所有要求就可以做好服務(wù)
D.服務(wù)是指從客戶見面第一時刻就開始
E.服務(wù)的最終目的就是創(chuàng)造短期利益最大化

A.反正問題不大，忍了吧
B.抱怨沒有用，不可能解決問題
C.投訴太麻煩，耗時耗力不值得
D.客戶怕受到售后服務(wù)中心人員打擊報復(fù)
E.與其投訴，不如到其它售后服務(wù)中心維修保養(yǎng)