A.反正問題不大,忍了吧 B.抱怨沒有用,不可能解決問題 C.投訴太麻煩,耗時耗力不值得 D.客戶怕受到售后服務(wù)中心人員打擊報復(fù) E.與其投訴,不如到其它售后服務(wù)中心維修保養(yǎng)
A.了解客戶需求 B.使用專業(yè)術(shù)語,讓客戶覺得我們是非常專業(yè)的 C.請客戶先談?wù)勛约旱南敕?br /> D.先安撫客戶的情緒,再處理事情 E.請更高一級的領(lǐng)導(dǎo)來安撫客戶
A.領(lǐng)帶整齊 B.可以染發(fā),且顏色無講究 C.襯衫時常保持清潔 D.口腔衛(wèi)生要注意 E.佩戴飾品要有地方特色