A.不計(jì)超限，收取通行費(fèi)
B.不計(jì)超限后，按鮮活放行
C.直接按超限收取通行費(fèi)
D.只收取超限部分的通行費(fèi)

A、以連續(xù)統(tǒng)計(jì)接待20輛車(chē)的平均時(shí)間為最終接待車(chē)輛時(shí)間
B、收費(fèi)時(shí)間是指從收費(fèi)員接到票款開(kāi)始，到車(chē)輛離開(kāi)為止的時(shí)間
C、入口發(fā)卡時(shí)間是指車(chē)輛達(dá)到收費(fèi)亭窗前停穩(wěn)開(kāi)始，到收費(fèi)員遞出通行卡為止的時(shí)間
D、測(cè)試接待車(chē)輛時(shí)間由收費(fèi)站長(zhǎng)、票證員或監(jiān)控員負(fù)責(zé)完成。E、測(cè)試車(chē)輛包括收費(fèi)車(chē)、免費(fèi)車(chē)及特殊車(chē)輛等車(chē)輛。
F、我處接待車(chē)輛時(shí)間規(guī)定是入口5秒、出口11秒

A、使用服務(wù)忌語(yǔ)，粗暴冷淡對(duì)待司乘人員，不耐心熱情禮貌回答司乘人員的詢問(wèn)，出現(xiàn)“冷面孔”；對(duì)車(chē)主態(tài)度惡劣經(jīng)查屬實(shí)的；
B、因工作失誤造成收費(fèi)服務(wù)事件被新聞媒體曝光的，經(jīng)查屬實(shí)的；
C、收費(fèi)工作中隱瞞事實(shí)真相，弄虛作假的；、
D、如遇雨霧天氣，收費(fèi)站入口未擺放提示標(biāo)志牌；
E、車(chē)道不暢通，有5輛以上（含5輛）車(chē)輛在同一車(chē)道上排隊(duì)超過(guò)2分未及時(shí)開(kāi)啟備用車(chē)道（無(wú)備用車(chē)道除外）疏導(dǎo)車(chē)輛的。
F、收費(fèi)站差錯(cuò)率超標(biāo)；

A.不影響行車(chē)安全的車(chē)輛，詢問(wèn)司機(jī)將要出的出站，將異常車(chē)輛情況報(bào)監(jiān)控員，由監(jiān)控員通知出口站
B.擋風(fēng)玻璃全爛的，入口收費(fèi)員只要詢問(wèn)司機(jī)出口站，就可以發(fā)卡放行
C.如影響行車(chē)安全的車(chē)輛，立即通知班長(zhǎng)和安全員勸其改道，做好解釋工作，并協(xié)助司機(jī)倒車(chē)駛離車(chē)道
D.入口遇異常車(chē)輛都可以上高速

A.文明用語(yǔ)使用親切﹑流利﹑普通話標(biāo)準(zhǔn)
B.始終堅(jiān)持唱收唱付，聲音響亮，要求咬字清晰
C.始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，要求使用快速﹑完整﹑規(guī)范
D.回答司乘人員詢問(wèn)﹑解釋收費(fèi)政策時(shí)要使用文明用語(yǔ)
E.節(jié)假日要使用節(jié)日用語(yǔ)