單項(xiàng)選擇題根據(jù)前廳經(jīng)理/副理的崗位職責(zé)的內(nèi)容，以下屬于前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)的事務(wù)是哪一項(xiàng)（）？（1）負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常經(jīng)營(yíng)（2）前廳對(duì)客服務(wù)（3）前廳質(zhì)量控制（4）前廳培訓(xùn)考核（5）內(nèi)部管理（6）前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容（7）協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好前廳管理工作

A.（1）（2）（3）（7）
B.（2）（3）（4）（5）
C.（2）（4）（6）（7）
D.所有選項(xiàng)皆是


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1.單項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理/副理的工作內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)（）？

A.隨時(shí)關(guān)注酒店流量，確保收益最大化；合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜
B.負(fù)責(zé)前臺(tái)印刷品、客用品、小商品、鑰匙的盤點(diǎn)查驗(yàn)工作，并將相關(guān)報(bào)表交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審核
C.做好客房清潔及硬件的檢查與維護(hù)，兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況，每天抽查客房不少于5間
D.配合銷售經(jīng)理實(shí)施酒店銷售計(jì)劃，并安排前臺(tái)員工參與酒店銷售工作

2.單項(xiàng)選擇題TOP計(jì)劃實(shí)施后，酒店前臺(tái)增設(shè)了“前廳副理”的崗位，下列選項(xiàng)中對(duì)該崗位描述不正確的選項(xiàng)是哪項(xiàng)（）？

A.前廳副理協(xié)助前廳經(jīng)理共同完成每天的對(duì)客服務(wù)和前廳管理工作
B.每個(gè)酒店通常設(shè)有1名前廳副理
C.前廳副理的設(shè)置為酒店上一級(jí)經(jīng)理人員的選拔提供了更多選擇機(jī)會(huì)
D.前廳副理不參與前廳的人員管理和培訓(xùn)工作