單項選擇題

前臺需對預退房及余額不足的客人進行催帳操作，以下關于催帳處理操作的描述，不正確的是哪項（）？

A.前臺應在13：00左右查詢PMS系統(tǒng)并核對信息，記錄余額不足的房號和客人姓名
B.前臺應對及時聯(lián)系余額不足的客人，詢問客人是否續(xù)住
C.前臺與客人確認續(xù)住后，應婉轉地提醒客人支付預付款
D.前臺應在20：00后復核，重復下午的催帳操作，避免遺漏

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單項選擇題

下面關于協(xié)議公司代付帳處理的描述不正確的是哪項？（）

A.在客人入住前應由所屬公司書面確認，店長審批
B.結賬時打印《賓客賬單》，請客人簽字確認
C.按協(xié)議公司要求作欠款（按協(xié)議公司要求將指定費用作欠款）
D.其他消費由客人結清

前臺服務員在掛帳操作時，應先在PMS系統(tǒng)中入賬，再打印《雜項轉賬單》，最后請客人簽字確認；《雜項轉賬單》白聯(lián)隨當日帳單封包給財務，紅聯(lián)放入相應客賬袋內(nèi)；如果入賬項目涉及到其他部門的賠償事宜，（），作為物品補充的憑證。

答案：前臺應為其他部門提供《雜項轉賬單》復印件。