單項選擇題

前臺服務(wù)員在向客人提供問訊服務(wù)時，以下操作不正確的是哪項（）？

A.在距離客人十步時，面帶微笑、目光關(guān)注客人；在距離客人五步時，向客人問候
B.仔細聆聽客人的要求或問題，對比較復(fù)雜的問訊適當記錄
C.若無法回答客人的問題，可禮貌的請客人詢問其他同事（應(yīng)告知客人回復(fù)時間并立即向其他同事進行咨詢或求助，在承諾時間內(nèi)回復(fù)客人）
D.在為客人指引方向時應(yīng)五指伸直并攏，掌心斜向上方，不可用單個手指引方向或指點客人

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