A.根據(jù)《借物登記本》交接借物,確保借物沒(méi)有遺失; B.根據(jù)《保險(xiǎn)箱使用情況記錄本》交接鑰匙,并查看貴重物品寄存記錄與實(shí)際是否一致; C.查看《前臺(tái)鑰匙領(lǐng)用記錄本》,記錄是否正常; D.查看《叫醒服務(wù)記錄本》和《遺留物品登記本》(還需詢問(wèn)前一班有無(wú)特殊情況;)
A.預(yù)訂、催帳、叫醒、遺留物品、借物、留言、DND房等特殊情況 B.店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要求交接的事項(xiàng) C.客人交代的事項(xiàng)或需求 D.以上選項(xiàng)皆是
A.由前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)填寫(xiě),前廳經(jīng)理/副理作補(bǔ)充和審核簽字,店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理審閱簽字 B.酒店發(fā)票章的交接情況不需要記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上(需要) C.使用完的《前臺(tái)交接班記錄本》須在前臺(tái)保存一年以上備查 D.對(duì)上一班交接尚未完成的事項(xiàng),服務(wù)員須續(xù)寫(xiě)交接下一班;對(duì)已已完成的事項(xiàng)須進(jìn)行注明