單項選擇題

酒店前臺應按客人要求為客人提供換房服務,以下關于換房服務的敘述不準確的是哪項()?

A.前臺在換房安排時應先考慮同樓層同房型的房間,方便客人的同時盡量避免房價糾紛
B.前臺為客人辦理完換房手續(xù)后,應為客人提供行李服務;
C.換房操作結束后,前臺應整理客帳資料,將原客賬袋內的資料和《房間/房價變更單》白聯(lián)放入新的客賬袋(紅聯(lián))
D.如在換房過程中涉及到投訴,前臺應及時報告當班經(jīng)理,由當班經(jīng)理負責處理

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