單項(xiàng)選擇題酒店公共區(qū)域服務(wù)員（PA）負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，以下屬于其工作范圍的是哪些（）？（1）門(mén)廳及外圍（2）大堂（3）公共衛(wèi)生間（4）樓層工作間（5）樓層走廊（6）客梯（7）員工餐廳（8）員工宿舍

A.（1）（2）（3）（6）
B.（1）（2）（4）（7）
C.（2）（3）（5）（6）（7）
D.所有選項(xiàng)皆是


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1.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理每日須召開(kāi)晨會(huì)，以下會(huì)議內(nèi)容中不屬于晨會(huì)內(nèi)容的是哪項(xiàng)（）？

A.檢查員工的儀表儀容
B.向員工發(fā)放房卡鑰匙、對(duì)講機(jī)和《客房服務(wù)員工作報(bào)表》
C.實(shí)施崗前小培訓(xùn)，提示當(dāng)日單項(xiàng)清潔項(xiàng)目
D.統(tǒng)計(jì)昨日客用品數(shù)量，督導(dǎo)員工補(bǔ)充客用品

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.含客房服務(wù)員的全部工作內(nèi)容，滿足客人的服務(wù)需求
B.協(xié)助并指導(dǎo)工程維護(hù)員制定客房維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
C.做好員工在崗培訓(xùn)與督導(dǎo)
D.協(xié)助客房經(jīng)理完成客房基礎(chǔ)管理

3.單項(xiàng)選擇題在酒店鑰匙管理中，以下操作不符合流程標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)箱的備用鑰匙和客房機(jī)械鑰匙B套全部存放在財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱內(nèi)；
B.前臺(tái)電子總卡由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，不能留存在前臺(tái)；
C.備用鑰匙箱的柜門(mén)鑰匙由前臺(tái)員工每班交接保管；
D.員工在使用客房機(jī)械鑰匙前必須上報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)同意后，前廳經(jīng)理/副理和使用人一起開(kāi)柜拿取。

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)防盜電子保險(xiǎn)箱的現(xiàn)金封包存、取要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.存放時(shí)由前臺(tái)服務(wù)員與前廳經(jīng)理/副理或安全服務(wù)員一起將封包投入防盜電子保險(xiǎn)箱內(nèi)，旋動(dòng)搖頭，確保現(xiàn)金封包完全投放入保險(xiǎn)箱底部；
B.由前臺(tái)服務(wù)員填寫(xiě)《現(xiàn)金封包存放/領(lǐng)取記錄本》上的“存放記錄”，前臺(tái)服務(wù)員、前廳經(jīng)理/副理或安全服務(wù)員雙方需簽字確認(rèn)
C.取出時(shí)由駐店專(zhuān)員和前廳經(jīng)理/副理一起開(kāi)啟保險(xiǎn)箱，前廳經(jīng)理/副理輸入密碼、駐店專(zhuān)員使用常用鑰匙打開(kāi)保險(xiǎn)箱
D.駐店專(zhuān)員取出所有現(xiàn)金封包，并填寫(xiě)《現(xiàn)金封包存放/領(lǐng)取記錄本》上的“領(lǐng)取記錄”，

5.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)區(qū)域的防盜電子保險(xiǎn)箱，供前臺(tái)員工投放封包使用，對(duì)此保險(xiǎn)箱的鑰匙和密碼的保管要求，描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.密碼由前廳經(jīng)理或副理持有；
B.1把常用鑰匙由駐店專(zhuān)員持有；
C.1把備用鑰匙由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管；
D.所有的密碼機(jī)械鑰匙存放在財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱內(nèi)。

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