A.《酒店工程月物料統(tǒng)計(jì)表》的表單內(nèi)容是月消耗材料的匯總，盤點(diǎn)日期為每月的月底
B.《酒店工程月物料統(tǒng)計(jì)表》的耗材統(tǒng)計(jì)數(shù)量應(yīng)與《酒店工程日常維修記錄表》的月匯總相符
C.工程人員物料統(tǒng)計(jì)，一定要按照每日維修記錄的次數(shù)和時(shí)間進(jìn)行登記，方便酒店核對(duì)工程日常維修的進(jìn)程和材料使用情況。
D.物料消耗統(tǒng)計(jì)的計(jì)算衡量標(biāo)準(zhǔn)是：購進(jìn)材料（含上月結(jié)余）-庫存材料=消耗材料
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A.“黑夾子”由酒店維修工負(fù)責(zé)建立、更新與保存
B.酒店店長(zhǎng)每月至少一次對(duì)“黑夾子”的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并在“黑夾子”店長(zhǎng)簽字欄簽字
C.“黑夾子”將納入?yún)^(qū)域維護(hù)工程師、運(yùn)營總查的范圍
D.“黑夾子”放于酒店店長(zhǎng)辦公室
A.客房服務(wù)員在領(lǐng)用和歸還鑰匙時(shí)，須在《客房工作記錄本》上寫明時(shí)間并簽名
B.客房服務(wù)員若發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞或遺失，應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)并更換
C.客房服務(wù)員的鑰匙須統(tǒng)一用規(guī)定的藍(lán)色掛繩連接，掛在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能擋住銘牌
D.客房中班服務(wù)員上班時(shí)到前臺(tái)領(lǐng)用客房區(qū)域卡，并在前臺(tái)的《鑰匙和對(duì)講機(jī)領(lǐng)用記錄本》上做好領(lǐng)用、歸還記錄
A.如果自己有事無法親自歸還鑰匙和對(duì)講機(jī)可以讓其他同事代為歸還，并簽上此員工的姓名
B.客房中班服務(wù)員的鑰匙是在前臺(tái)領(lǐng)取和歸還
C.客房服務(wù)員的樓層鑰匙不可以交給他人使用，
D.如鑰匙遺失，應(yīng)馬上報(bào)告客房經(jīng)理
A.需配備鑰匙掛繩，直接掛在脖子上，隨身攜帶
B.需配備鑰匙掛繩，掛在脖子上，放在上衣口袋內(nèi)，隨身攜帶
C.可以不配備掛繩，放在褲子口袋，隨身攜帶
D.可以不配備掛繩，放在上衣口袋，隨身攜帶
A.客房經(jīng)理、每月檢查一次
B.前廳經(jīng)理、每半月檢查一次
C.運(yùn)營經(jīng)理、每周檢查一次
D.店長(zhǎng)、每天檢查一次
最新試題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。