A.衛(wèi)生
B.地面水漬
C.員工狀態(tài)與著裝
D.進貨量
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A.負責為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務
B.在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務
C.努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。
D.每天關注客人意見,并做好客人投訴處理工作
A.廚房人員負責制定酒店食品采購計劃,抓好食品采購、驗收、入庫保管等工作
B.餐廳員工手部不準佩戴任何飾品。
C.餐廳主管制定培訓計劃,定期組織技能培訓,不斷提高餐廳服務人員的服務技能。
D.餐廳主管協(xié)調(diào)餐廳對外服務與廚房的關系,合理調(diào)配人力,提高服務效率。
A.負責對賓客服務、菜肴質(zhì)量控制、人員培訓考核、成本控制、內(nèi)部管理等方面實施服務和管理工作
B.協(xié)助運營經(jīng)理制定酒店的餐飲經(jīng)營預算,并完成酒店下達的餐飲經(jīng)營指標。
C.主要負責為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務
D.嚴格控制原材料和輔料成本,做好采購和庫房管理,合理控制餐飲毛利率。
A.1m
B.1.5m
C.2m
D.2.5m
A.1個月一次
B.1-3個月一次
C.3-5個月一次
D.6-12個月一次
最新試題
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設計的內(nèi)容的有()。
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。