單項選擇題酒店需做好日常流量控制工作，以下關(guān)于流量控制的描述，操作不正確的是哪項（）？

A.CRS或線上渠道保留房外的預(yù)定，前臺須根據(jù)流量，在20分鐘內(nèi)確認接受或取消
B.對于酒店自行簽訂的中介渠道，每個中介的每日保留房數(shù)不宜超過5間
C.前臺每日及時確認當天預(yù)訂和催繳預(yù)付款，隨時掌握的可接受預(yù)訂情況
D.前臺在接受客人預(yù)定時，應(yīng)準確記錄各項信息，減少NOWSHOW情況的發(fā)生


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2.單項選擇題國慶節(jié)將至，銷售經(jīng)理為提高上門散客和商務(wù)日房比例，計劃組織酒店員工外出發(fā)放單頁，以下計劃制定不合理的是哪項（）？

A.發(fā)放地點選在周邊商業(yè)區(qū)的交通樞紐和娛樂場所門口等，時間選在每天下班至晚飯期間和周六日；并對要發(fā)放的單頁進行分區(qū)編號，以便回收統(tǒng)計
B.安排客房服務(wù)員發(fā)放，據(jù)分組每天下班后輪流進行，其他部門員工因人數(shù)較少和時間原因可先不參加
C.開始發(fā)放前，對參與員工進行集體培訓(xùn)，在發(fā)放對象的選擇、發(fā)放語言、方法等方面進行培訓(xùn)，為大家樹立信心
D.計劃中，各發(fā)放區(qū)域須設(shè)有明確的負責(zé)人，負責(zé)在發(fā)放過程中的組織和督導(dǎo)，銷售經(jīng)理參與并巡視抽查

3.單項選擇題銷售經(jīng)理在制定酒店宣傳資料發(fā)放計劃時，應(yīng)確定哪些基本項目（）？

A.發(fā)放日期、發(fā)放時間、負責(zé)人、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等
B.發(fā)放日期、發(fā)放區(qū)域、發(fā)放時間、負責(zé)人、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等
C.發(fā)放區(qū)域、發(fā)放時間、負責(zé)人、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等
D.發(fā)放日期、發(fā)放區(qū)域、發(fā)放時間、發(fā)放人、發(fā)放數(shù)量等

4.單項選擇題酒店銷售經(jīng)理帶領(lǐng)員工在寫字樓進行協(xié)議客戶回訪和開發(fā)時，銷售方法使用較好的是哪項（）？

A.銷售經(jīng)理將如家集團介紹、酒店單頁、公司協(xié)議書等宣傳資料裝訂成份，發(fā)放給每位員工在開發(fā)新協(xié)議時使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情況
B.盡量選擇進出方便的寫字樓進入，對于需要登記或有保安看管的寫字樓最好不要選擇
C.當公司接待人員表示沒有聽說過如家酒店、而且已經(jīng)選擇好合作的酒店時，銷售經(jīng)理應(yīng)禮貌回應(yīng)“對不起，打擾了”，之后離開
D.在對老客戶進行回訪時，盡量選擇固定的聯(lián)系人拜訪，如聯(lián)系人外出，應(yīng)立即離開，下次再來

5.單項選擇題酒店銷售經(jīng)理在開始電話銷售前，需做哪些準備工作（）？

A.講述草稿內(nèi)容，微笑的聲音，簡單的客戶資料
B.紙和筆，講述草稿內(nèi)容，微笑的聲音，簡單的客戶資料
C.紙和筆，講述草稿內(nèi)容，簡單的客戶資料
D.紙和筆，講述草稿內(nèi)容，微笑的聲音