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A.3P指：提問（PosE.、停頓（PausE.、叫人回答（Person）
B.多使用特殊提問詞，如：誰、哪里、什么時候、為什么、怎么做，避免封閉式提問
C.提問表達清晰簡潔，避免含糊不清或一句話含多個問題
D.對回答半對半錯的員工，應(yīng)馬上指出其錯誤，為其糾正

A.每季度月初根據(jù)員工考評、質(zhì)量匯總和賓客意見制定《培訓(xùn)需求分析表》，并附有相關(guān)資料；
B.每月根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計劃與實施記錄表》；
C.課程須涵蓋酒店新員工入職培訓(xùn)和帶教人員計劃、公司新政策和新要求、服務(wù)和管理質(zhì)量改進培訓(xùn)課程、員工晉升培訓(xùn)和帶教人員計劃等內(nèi)容。
D.所有選項皆對