多項選擇題客戶滿意度分析有（）。

A.判斷客戶滿意度
B.影響因素
C.情感指標(biāo)
D.測量客戶滿意度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題物流投訴危機處理有（）。

A.有效的投訴危機控制
B.迅速拿出解決方案
C.針對具體問題進行處理
D.做好善后工作

2.單項選擇題物流運輸成本最高的運輸形式是（）。

A.水路運輸
B.公路運輸
C.管道運輸
D.航空運輸

3.單項選擇題以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

A.提供基礎(chǔ)物流服務(wù)
B.提供特色的服務(wù)
C.不適當(dāng)?shù)倪^分服務(wù)，引起銷售下降
D.肯定能大幅提高物流銷售量

4.單項選擇題哪一項不屬于物流客戶服務(wù)定量衡量準(zhǔn)則？（）

A.可得性
B.作業(yè)績效
C.保證性
D.可靠性

5.單項選擇題哪一項不屬于交易前的評價指標(biāo)？（）

A.庫存可得率
B.目標(biāo)交付時間
C.信息能力
D.客戶投訴率