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判斷題

沒有信息技術(shù)支持，業(yè)務(wù)流程再造就不可能取得突破性進(jìn)展。

答案：正確

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產(chǎn)品成本實(shí)證分析表明，產(chǎn)品的銷售價格中產(chǎn)品制造成本是物流成本的3倍。

答案：正確

在交易的營銷觀念中，市場是由同質(zhì)的無差別的個體客戶構(gòu)成，市場細(xì)分是在龐大的消費(fèi)群中劃分出同質(zhì)性較高的目標(biāo)受眾；關(guān)系營銷則認(rèn)為市場中每個個體客戶的需求和欲望、購買能力有著很大的差異，所以每個客戶對于企業(yè)的（）也是不同的，不能將每個客戶同等對待，應(yīng)采取（）的方法來區(qū)別對待處于不同層念。

答案：價值；客戶分級

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