你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客服信息員接到乘客投訴，記錄相關(guān)信息后對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應(yīng)派發(fā)什么文件至相關(guān)部門、中心擬定回復(fù)意見？（）

A.《乘客意見匯總表》
B.《乘客信息處理單》
C.《乘客投訴回復(fù)意見單》
D.《乘客投訴調(diào)查表》

單項(xiàng)選擇題

針對乘客投訴問題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場投訴的受理、回復(fù)及管理工作。
B.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)辦媒體、網(wǎng)絡(luò)投訴，并及時知會客運(yùn)部。
C.負(fù)責(zé)配合客運(yùn)部做好三類有責(zé)乘客投訴的調(diào)查工作。
D.負(fù)責(zé)定期對現(xiàn)場投訴信息進(jìn)行匯總，并上報客運(yùn)部。

若車站拾獲一箱包裝完好的牛奶，且暫無人認(rèn)領(lǐng)，請問車站的保管期限為（） 。

你可能感興趣的試題

客服信息員接到乘客投訴，記錄相關(guān)信息后對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應(yīng)派發(fā)什么文件至相關(guān)部門、中心擬定回復(fù)意見？（）

針對乘客投訴問題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。

若車站拾獲一箱包裝完好的牛奶，且暫無人認(rèn)領(lǐng)，請問車站的保管期限為（）。

客服信息員接到乘客投訴，記錄相關(guān)信息后對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應(yīng)派發(fā)什么文件至相關(guān)部門、中心擬定回復(fù)意見？（）

針對乘客投訴問題，以下不屬于站務(wù)中心職責(zé)的是（）。