加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。

通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）