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單項選擇題
為了確保針對一個問題解決方案的研究不遭到顧客防御性的或負面的反應(yīng),最好是一開始就使用以下哪種稱呼:()
A.我和你
B.你
C.我們
D.我和我們
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判斷題
當(dāng)所有顧客都處于同樣的情況下時,他們的反應(yīng)將是類似的。
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單項選擇題
使你自己在他人心目中留下最好印象的努力稱為:()
A.形象管理
B.自我展示管理
C.印象管理
D.使用積極暗示
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