根據(jù)進(jìn)站客流的特點(diǎn)，進(jìn)站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

請說明列車事故時(shí)事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

車站工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)站時(shí)應(yīng)如何處理？

在車站火災(zāi)處置中的安全防護(hù)有哪些？

請說明ATS故障時(shí)車站的處置措施。

簡述車站發(fā)生道床傷亡事故時(shí)行車值班員的處置措施。

簡要敘述大客流組織的影響因素。

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

請簡述列車故障救援安全防護(hù)的規(guī)定。