單項(xiàng)選擇題()是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障,以及客房內(nèi)照明光線充足,贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

A.保證可靠性
B.檢查整潔
C.注重新貌
D.講求效率


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1.單項(xiàng)選擇題住宿業(yè)中,為了保證客人的期望得到滿足,營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí),最應(yīng)該依據(jù)的是:()

A.企業(yè)市場營銷部門的意見
B.企業(yè)營業(yè)部門的意見
C.客人的觀點(diǎn)
D.以上各項(xiàng)都不正確

2.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持?()

A.今年的預(yù)算既不增加,也不減少,繼續(xù)按照前兩年預(yù)算會(huì)議上通過的預(yù)算數(shù)額,向各部門分配預(yù)算資金。
B.前兩年使用過的預(yù)算方案無助于我們應(yīng)對市場變化。
C.沒有神圣不可改變的東西,每一項(xiàng)計(jì)劃開支是否合理,應(yīng)予以充分論證。
D.以上各種表述都不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持。

3.單項(xiàng)選擇題在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時(shí),下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的?()

A.該細(xì)分市場的增長或衰減趨勢
B.該細(xì)分市場的盈利率
C.企業(yè)現(xiàn)有設(shè)施適合接待該細(xì)分市場的程度
D.以上都是

最新試題

飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多,其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

題型:判斷題

同美國政府相比,國際社會(huì)中,絕大多數(shù)外國政府,特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。

題型:判斷題

住宿業(yè)中,為了保證客人的期望得到滿足,營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí),最應(yīng)該依據(jù)的是:()

題型:單項(xiàng)選擇題

美國飯店協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是()年。

題型:單項(xiàng)選擇題

消除顧客障礙的技巧有哪些()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()指飯店給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)采用湊零為整的辦法,制定整數(shù)價(jià)格。

題型:填空題

酒店經(jīng)營過程中,可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”,實(shí)際送達(dá)時(shí)間為:()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對應(yīng)關(guān)系表述正確的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

特種俱樂部概念或VIP概念,不適用于中轉(zhuǎn)過往的商務(wù)推銷人員。

題型:判斷題

收益管理中有許多變量因素,如“Booking pace”是指:()

題型:單項(xiàng)選擇題