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填空題
客戶經(jīng)理作為公司直接和大客戶接觸的人員，其（）、（）很大程度上也反映了公司的對外形象。
答案：
儀容儀表；談舉止的好壞
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填空題
（）是我們永恒的追求。中國移動是服務(wù)行業(yè)，我們的使命就是為（），樹立（）是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任。
答案：
讓客戶滿意；客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動通信服務(wù)；“中國移動通信”品牌
填空題
美國人際關(guān)系專家萊斯布吉林提出了受人歡迎的三大秘密，簡稱“三A法則”即（）、（）和（）。
答案：
接受（Acceptance）；贊成（Approval）；重視（Appreciation）
