填空題

美國人際關系專家萊斯布吉林提出了受人歡迎的三大秘密，簡稱“三A法則”即（）、（）和（）。

答案： 接受（Acceptance）；贊成（Approval）；重視（Appreciation）
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客戶經(jīng)理的工作實質(zhì)就是（）。
答案： 與各種各樣的客戶進行溝通
填空題

客戶經(jīng)理的基本職責概括起來主要有（）、（）和（）三項。
答案： 發(fā)展大客戶；為大客戶提供服務；充當大客戶業(yè)務經(jīng)紀人（或代理人）
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