A.“你怎么這么笨?這點(diǎn)工作都不會做。” B.“你的工作方式根本就不對!” C.“這個季度你們區(qū)域的整體銷售業(yè)績下滑很多,遠(yuǎn)沒有達(dá)標(biāo)。” D.“你這么做簡直錯得離譜!”
A.“指導(dǎo)”用于解決下屬能力問題。這些問題通常是由于下屬缺乏能力、信息或理解不充分,或者是下屬的不勝任造成的。 B.管理者在“指導(dǎo)”時,溝通原則是“我能幫你做得更好”。 C.管理者在“指導(dǎo)”時,溝通原則是“我能幫你認(rèn)識到你存在的問題”。 D.如果要給下屬“指導(dǎo)”,管理者需要給下屬準(zhǔn)確的信息、給他規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、讓他知道如何把工作做好。