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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答問(wèn)訊處員工應(yīng)具備的素質(zhì)要求。
答案:
為了準(zhǔn)確回答客人問(wèn)訊,為客人提供滿意的服務(wù),問(wèn)訊員必須具有較高的素質(zhì),較寬的知識(shí)面,外語(yǔ)流利,熟悉酒店設(shè)施、設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理客人匯款單、掛號(hào)信、傳真、特快專遞以及包裹的程序。
答案:
(1)這類郵件應(yīng)設(shè)法更迅速地送交客人。
(2)收到郵件后,先將郵件登記在“住客郵件遞送登記單&rd...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答客人信件的處理程序。
答案:
(1)查找住店客人的信件;
(2)查找預(yù)期抵店客人的信件;
(3)查找要求提供郵件轉(zhuǎn)寄服務(wù)的客人信件...
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