酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

平均房價ADR的計算公式是（）

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）