單項選擇題酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
A.臨時類預(yù)訂
B.確認類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.口頭類預(yù)訂
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2.多項選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
A.服務(wù)質(zhì)量管理的策劃準備
B.編寫質(zhì)量管理體系文件
C.質(zhì)量管理體系的實施
D.質(zhì)量管理體系的修改
3.多項選擇題前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
A.服務(wù)理念
B.管理知識
C.勞動操作技能
D.員工特別需求
4.多項選擇題通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
A.滿足員工知情權(quán)
B.提高員工參與管理的積極性
C.激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情
D.提高員工工作技能
5.多項選擇題酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
A.統(tǒng)一思想
B.端正認識
C.培訓(xùn)提高
D.開發(fā)員工潛能
最新試題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題