多項選擇題酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

A.散客預(yù)訂
B.團隊預(yù)訂
C.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
D.協(xié)議客戶預(yù)訂


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1.多項選擇題銷售會員卡的時機是（）

A.客人在餐廳用餐時
B.客人辦理入住時
C.客人續(xù)住或晚上需要幫助時
D.客人辦理退房手續(xù)時

2.多項選擇題酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

A.餐飲
B.前廳
C.客房
D.康樂

3.單項選擇題酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

A.提高出租率
B.提高顧客滿意度
C.降低傭金控制成本
D.提高酒店知名度

4.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

A.顧客數(shù)量
B.間夜數(shù)
C.房費金額
D.傭金率

5.單項選擇題賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

A.賓客的需求是無止境的
B.賓客的需求是變化的
C.賓客的需求是不會變化的