多項選擇題酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
A.餐飲
B.前廳
C.客房
D.康樂
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
A.提高出租率
B.提高顧客滿意度
C.降低傭金控制成本
D.提高酒店知名度
2.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
A.顧客數(shù)量
B.間夜數(shù)
C.房費金額
D.傭金率
3.單項選擇題賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
A.賓客的需求是無止境的
B.賓客的需求是變化的
C.賓客的需求是不會變化的
4.單項選擇題平均房價ADR的計算公式是（）
A.客房總收入/酒店房間總數(shù)
B.客房總收入/可售房間數(shù)
C.客房總收入/當(dāng)日出租客房總數(shù)
D.客房總收入/預(yù)訂的房間數(shù)
5.單項選擇題為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前
最新試題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題