單項選擇題OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

A.不計入可出租房數(shù)
B.必須計入可出租房數(shù)
C.可自由選擇是否計入可出租房數(shù)
D.以上都不對


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1.單項選擇題VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。

A.客人網(wǎng)名
B.客人觀稱
C.客人姓名
D.客人外號

2.單項選擇題酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

A.注重信息收集的范圍，只收集喜好信息，不收集隱私數(shù)據(jù)
B.確保只應(yīng)用于在服務(wù)過程中，不傳播、不外泄
C.停止收集所有顧客數(shù)據(jù)，刪除所有顧客數(shù)據(jù)
D.將所有涉及顧客信息的內(nèi)容均設(shè)置為“保密”級別

3.單項選擇題員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

A.離職以后
B.下班以后
C.在職工作時間
D.以上全是

4.單項選擇題劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復？（）

A.誠實第一，告知馬先生劉女士的房號
B.告訴馬先生“查無此人”，避開馬先生后，通過安全方式通知劉女士此事
C.誠實第一，告知馬先生劉女士在酒店，但要征得客人同意后才可以讓馬先生上去
D.告訴馬先生自己不清楚，劉女士應(yīng)該不住在酒店

5.單項選擇題下列不屬于前廳易耗品的是（）。

A.電腦
B.打印紙
C.掃把
D.水筆