在現實生活中，“不做朋友的敵人之朋友”已成為公理，這種人際交往中的心理障礙屬于（）

管理者對員工的重視，比勞動條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動生產率，通過實驗證明了這一結論的學者是（）。

簡述美國社會心理學家奧爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。

一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認可、拒絕等，這種公關交往的手段是（）。

公眾的心理傾向包括（）

忌諱風俗具有強大的歷史延伸力量，這種現象屬于（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）

上級給下級做思想工作，這種勸導方式是（）。

某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現的組織形象的特點是（）。

下列關于公關傳播的說法中，不正確的有（）